杭州億超電子商務(wù)有限公司辦公室主任付雙燕

學(xué)會(huì)創(chuàng)造自己的亮點(diǎn)

對(duì)于我（微信號(hào)：flyfsy）來說，現(xiàn)在的工作可謂是一身兼三職，既要分管辦公室下面的行政、人力資源工作，同時(shí)還要牽頭加盟招商小組工作。雖說有點(diǎn)忙，但我更覺得這是一種使命。

在大學(xué)還沒畢業(yè)之前，我以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入億超電子商務(wù)有限公司工作。當(dāng)時(shí)的億超剛成立一年左右的時(shí)間，為了培養(yǎng)發(fā)展員工，億超進(jìn)入到杭州當(dāng)?shù)氐囊恍└咝Ｈフ衅笇?shí)習(xí)生，也就是在那時(shí)，我以實(shí)習(xí)生的身份被億超聘用了。

實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我直接回到了億超，成為億超的正式員工。然而，在回到億超之前，許多同學(xué)都計(jì)劃實(shí)習(xí)結(jié)束之后就換工作，心理都對(duì)實(shí)習(xí)的企業(yè)與崗位感到不滿，聽了同學(xué)們的想法之后，我沒有去想太多，只是覺得億超的公司氛圍還不錯(cuò)，工作也喜歡，便決定繼續(xù)留在億超。

入職的第一天，我?guī)е鋹偟男那槿?bào)到，卻不曾想被潑了一盆冷水。在辦理了入職手續(xù)之后，老板找我聊了一下，問了幾句話之后，便對(duì)我說：“我現(xiàn)在還沒看到你的亮點(diǎn)。”這對(duì)于一個(gè)剛剛走出校園、滿懷希望、滿懷激情、滿懷憧憬的大學(xué)生而言，無疑是一個(gè)沉重的打擊。因?yàn)樵S多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在心里都會(huì)覺得自己比較優(yōu)秀與努力，對(duì)于前途充滿著希望。初出茅廬就受了不小的打擊，我并沒有因此而退卻，心里很不服氣，便暗暗地想著要做出亮點(diǎn)來，讓老板能夠看到我的亮點(diǎn)。事實(shí)證明，老板當(dāng)時(shí)的話是對(duì)的，因?yàn)閷?duì)于許多剛剛畢業(yè)出來的大學(xué)生而言，大學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)歷都缺乏可圈可點(diǎn)的地方，讓人看不到亮點(diǎn)。而我的不服輸也是對(duì)的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的不服輸，我努力地去創(chuàng)造出了自己的亮點(diǎn)。

堅(jiān)持便是成功

在《孟子·告天下》中，孟子曾說到：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……曾益其所不能。”此話用一點(diǎn)也不假。在找到自己的亮點(diǎn)之前，我做的是客服工作，而其大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)。這是一個(gè)很寬泛的專業(yè)，許多人畢業(yè)出來之后都選擇從事銷售的工作，但是我通過審視自己，覺得性格不適合做銷售，因此便想朝客服的職業(yè)方向發(fā)展。后來，我才慢慢地發(fā)現(xiàn)，客服也是一份與市場(chǎng)銷售緊密相關(guān)的工作，客服在為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候也是在向客戶推銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶，與銷售有許多相似之處。

然而，在做客服的過程中，億超經(jīng)歷了一個(gè)下滑期。那是一個(gè)艱辛的過程，許多有能力的員工都走了，只剩下包括我在內(nèi)的三名員工。在此情況之下，人員之間的崗位職責(zé)就沒有明顯的劃分了，幾乎所有的工作都需要去做。面對(duì)如此艱難的情況，我的親朋好友都勸說我離開億超，重新開始，但我卻最終堅(jiān)持了下來，那是出于對(duì)老板的信任與老板所給的機(jī)會(huì)。

對(duì)于一家只剩下三名員工的公司，許多人可能會(huì)選擇放棄，但億超的老板卻堅(jiān)決地要把網(wǎng)絡(luò)眼鏡做下去，他堅(jiān)決地告訴我們說：“公司我一定要做下去。”同時(shí)，他開誠(chéng)布公地與我們進(jìn)行了溝通，真誠(chéng)地告訴我們，公司處于一個(gè)困難期，如果不想浪費(fèi)時(shí)間，可以選擇離開，重新找工作。在溝通時(shí)，他沒有豪言壯語(yǔ)，也沒有虛無飄渺的承諾，有的只是一片真誠(chéng)的心。也就是這一份真誠(chéng)的溝通，讓我們都堅(jiān)強(qiáng)了起來。當(dāng)時(shí)，我在心里告訴自己，老板都沒有放棄，作為員工，我們?yōu)楹我艞壞亍?/span>

也就從那一刻起，我與剩下的其他人員開始了辦公室選址、裝修、搬遷、尋找客戶、宣傳推廣、進(jìn)貨、結(jié)賬等一系列工作。根據(jù)老板的旨意，這一系列工作完全由我們自己來動(dòng)手完成，我們便是億超的老板。雖然開始之初的希望之光不明亮，要實(shí)現(xiàn)公司的扭轉(zhuǎn)也比較困難，但我覺得，這是一個(gè)絕佳的、嘗試當(dāng)老板的機(jī)會(huì)，不容錯(cuò)過。經(jīng)此一想，自己的心里便豁然開朗了，勇敢地堅(jiān)持了下來。慢慢地，億超的經(jīng)營(yíng)狀況開始出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，到2008年中旬時(shí)，營(yíng)業(yè)額開始出現(xiàn)了節(jié)余，從此擺脫了蕭條期，走上發(fā)展之路，這段復(fù)興之路，我們堅(jiān)持了半年便實(shí)現(xiàn)了。

懂得學(xué)習(xí)

在億超走上了正常的發(fā)展道路之后，員工人數(shù)越發(fā)顯得不夠，但是要專門安排一個(gè)員工來從事人力資源與行政的工作又不大現(xiàn)實(shí)。于是，我便在2009年時(shí)接手了行政、人力資源的工作，這是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。最初接手這樣的工作時(shí)，我覺得這份工作如同管家一般，雜七雜八的事情都需要做，心里并不是很喜歡，只是有一種使命感在驅(qū)使著我自己去做，因?yàn)閮|超是在最困難的時(shí)候，老板與我們一起慢慢支撐起來的，不管工作如何，我都希望把它做好。

雖然在接手行政、人力資源的工作時(shí)，我想著要把它們做好，但是，由于人力資源、行政方面的知識(shí)太欠缺，在實(shí)施工作時(shí)，只能純粹憑感覺與經(jīng)驗(yàn)去管理，這顯然是不科學(xué)的。為了彌補(bǔ)知識(shí)上的不足，我便去參加了一些人力資源管理、工商管理、企業(yè)管理等方面的培訓(xùn)，慢慢地梳理出一些系統(tǒng)性的專業(yè)知識(shí)。有了理論知識(shí)的支撐之后，我才發(fā)現(xiàn)了行政、人力資源管理工作的樂趣，覺得它并不是一份單憑感覺與經(jīng)驗(yàn)就可以完成的工作，需要許多專業(yè)知識(shí)來支撐，以人員招聘為例，在人員招聘時(shí)，如果僅憑感覺去做判斷，那可能會(huì)出現(xiàn)許多錯(cuò)判的結(jié)果，而結(jié)合理論知識(shí)來做判斷時(shí)，需要結(jié)合多方面的知識(shí)，這個(gè)知識(shí)組合的過程也是一種樂趣。

在享受行政、人力資源管理樂趣的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)了加盟招商小組的領(lǐng)導(dǎo)工作，這是億超實(shí)施“千店計(jì)劃”的需要。如今，對(duì)于億超，我已積下了深厚的情感，而對(duì)于工作，我認(rèn)為首先要擺正心態(tài)。在最初學(xué)習(xí)人力資源管理、工商管理、企業(yè)管理等知識(shí)時(shí)，我在心里認(rèn)為自己過去的經(jīng)驗(yàn)比較管用，心里上對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)有點(diǎn)排斥，甚至覺得那些知識(shí)不實(shí)用。但是，伴隨著億超的規(guī)模不斷擴(kuò)大，人數(shù)不斷增多，后來才慢慢認(rèn)識(shí)到曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)并不實(shí)用，工作還是需要專業(yè)性的知識(shí)來支撐，所以，我轉(zhuǎn)變了心態(tài)，去接受新的知識(shí)，而不再是憑感覺做事。

除此之外，我認(rèn)為懂得學(xué)習(xí)才能夠獲得成長(zhǎng)。許多人對(duì)于學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)可能停留在看看書，或者參加培訓(xùn)的層面，覺得只要多用功一點(diǎn)便可以了。但是，事實(shí)證明，社會(huì)需要學(xué)習(xí)和能夠?qū)W習(xí)的東西太多，一個(gè)人終其一生都難以掌握得了其中的萬分之一，因此，懂得學(xué)習(xí)很重要。在學(xué)習(xí)人力資源管理、工商管理、企業(yè)管理等知識(shí)之初，我也曾盲目地參加了一些培訓(xùn)會(huì)，并買了一些書籍來看，結(jié)果貪多嚼不爛，學(xué)習(xí)效果非常差，個(gè)人更沒有得到成長(zhǎng)。最終只好自己分析，找出自己缺的是什么，哪些適合自己，然后再有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)。通過這樣的方法，才慢慢打開了另外一扇職業(yè)發(fā)展之門。