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工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目總監(jiān)是企業(yè)的重要角色。它如同學(xué)校要有名師才可能成為名校、醫(yī)院要有名大夫才可能享譽(yù)社會(huì)、文藝團(tuán)體要有名角才可能撐起臺(tái)子，軍隊(duì)要有好的集團(tuán)軍司令員才可能克敵制勝一樣，工程監(jiān)理企業(yè)也只有有一批思想素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于組織協(xié)調(diào)，重視學(xué)習(xí)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的項(xiàng)目總監(jiān)，企業(yè)才會(huì)因得人才而經(jīng)久不衰、持續(xù)發(fā)展，才會(huì)創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)力、親和力、公信力的知名企業(yè)。而提高項(xiàng)目總監(jiān)的科學(xué)思維方式和工作方法，既是提高項(xiàng)目總監(jiān)自身綜合素質(zhì)的迫切需要，也是履行監(jiān)理職責(zé)、擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目總監(jiān)的責(zé)任、做好工程監(jiān)理工作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要思想保證。
目前，項(xiàng)目總監(jiān)在科學(xué)思維和工作方法方面，還存在不少問(wèn)題。主要：一是有的思維單一，傳統(tǒng)于定勢(shì)思維，機(jī)械的、封閉的看問(wèn)題。二是有的先入為主，主觀臆斷，憑直覺思維，靠想當(dāng)然辦事，不能從客觀實(shí)際出發(fā)。三是缺少求實(shí)態(tài)度，對(duì)工程項(xiàng)目整體心中無(wú)數(shù)，對(duì)工程管理各個(gè)階段的工作重點(diǎn)是什么，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序是什么，在心里沒(méi)數(shù)。他們每天都是疲于應(yīng)付，往往只有招架之力，沒(méi)有還手之功，處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)。結(jié)果是事倍功半，工作達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。四是習(xí)慣于用對(duì)立、相克的思維，而不善于在不同中謀統(tǒng)一、求合作，致使參建各方的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮。五是不能將個(gè)人思維與群體思維相融合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧的優(yōu)勢(shì)。因此，要提高工作效率，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，項(xiàng)目總監(jiān)就必須把思想搞對(duì)頭，真正解決好思維方式和工作方法問(wèn)題不可。
一、  堅(jiān)持經(jīng)驗(yàn)性思維和理性思維相結(jié)合
在工程監(jiān)理中，項(xiàng)目總監(jiān)處于工程管理的核心地位。工作頭緒多，責(zé)任重。項(xiàng)目總監(jiān)基于什么立場(chǎng)、用什么樣的觀點(diǎn)觀察認(rèn)識(shí)問(wèn)題和處理問(wèn)題，對(duì)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)至關(guān)重要。
   目前，我們多數(shù)項(xiàng)目總監(jiān)有較高的思想水平和分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。但也有一些項(xiàng)目總監(jiān)在這方面還有差距。一些年輕的項(xiàng)目總監(jiān)雖然有一定的監(jiān)理知識(shí)。但他們已有的知識(shí)尚未完全轉(zhuǎn)化成為一種能力、一種經(jīng)驗(yàn)。他們往往靠本本辦事，不考量工程管理中的實(shí)際條件和可能性，缺乏實(shí)事求是的工作方法，有的心浮氣躁，急于求成，所以問(wèn)題常常得不到很好地解決。有的年齡大的項(xiàng)目總監(jiān)工程管理見多識(shí)廣，有非�？蓪氋F的經(jīng)驗(yàn)。這往往也是建設(shè)單位在工程監(jiān)理招標(biāo)時(shí)選項(xiàng)目總監(jiān)最看重的。但他們也常常困守已成之局，思考多于行動(dòng)，議論多于決斷，往往憑固有的經(jīng)驗(yàn)辦事。其實(shí)，經(jīng)驗(yàn)有其借鑒作用，但它也有時(shí)空、地域、環(huán)境、客觀條件的差異，有其狹隘性、局限性的一面。正確的做法應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)性思維和理性思維兩者的正確結(jié)合。有經(jīng)驗(yàn)的總監(jiān)要重視理論學(xué)習(xí)，使自己的感性經(jīng)驗(yàn)上升到理性思維的高度，發(fā)現(xiàn)和探索、把握工程建設(shè)的基本規(guī)律。從工程管理的各種矛盾中，從工程的整體和聯(lián)系中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)，尋找解決問(wèn)題的辦法。而有一定監(jiān)理知識(shí)的年輕總監(jiān)，除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，尤其要加強(qiáng)工程管理的實(shí)踐和歷練，不斷增加工程實(shí)踐、工程管理的經(jīng)驗(yàn)，提高科學(xué)思維的能力。只有實(shí)現(xiàn)二者的正確結(jié)合，才能獲得比較全面的知識(shí)，做好工程管理工作。
二、堅(jiān)持單向思維和開放性思維相結(jié)合
慎始敬終，慎始，說(shuō)的是做事要慎重，一開始就有一個(gè)漂亮的開頭；敬終，是說(shuō)做事要有頭有尾，而不是虎頭蛇尾。它比較好地體現(xiàn)了單項(xiàng)思維和開放性思維的結(jié)合。慎始，就是要求堅(jiān)持開放性思維，而不能拘泥于一個(gè)方向、一個(gè)角度，而要多方位、多視角、多元素、多層次地思考問(wèn)題。在工程管理中，項(xiàng)目總監(jiān)要立足于工程管理的全局，瞻前顧后，要想到工程管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，真正了解參建各方的實(shí)力、訴求等情況，了解工程建設(shè)的全局，處理問(wèn)題既重視縱向比較，又注意橫向聯(lián)系；既了解工作對(duì)象本身，又了解工程建設(shè)與外部的環(huán)境與聯(lián)系，做到全局在胸。而敬終，則體現(xiàn)了單一思維。它表現(xiàn)為一種執(zhí)著、一種高度負(fù)責(zé)、一種鍥而不舍的精神。對(duì)工程監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能尋根溯源，刨根問(wèn)底，層層深入，一查到底，不僅要追究責(zé)任人，而且要找出發(fā)生問(wèn)題的原因，以求采取措施，使問(wèn)題真正得到解決。但在現(xiàn)實(shí)工程管理中，一些項(xiàng)目總監(jiān)往往不能實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合。要么在分析問(wèn)題時(shí)頭緒過(guò)多，主次不分，面面俱到，結(jié)果重點(diǎn)不突出，常常使人摸不到頭腦。要么只從一個(gè)方向、一個(gè)角度思考問(wèn)題，拘謹(jǐn)有余，散發(fā)不足。在分析問(wèn)題時(shí)常常是抓住一點(diǎn)，不及其余，在指出主要問(wèn)題時(shí)，對(duì)相關(guān)方面的問(wèn)題指出的不夠，對(duì)其責(zé)任涉及不多，給人以主觀、片面的感覺，也使人難以信服。
三、堅(jiān)持精確思維和模糊思維相結(jié)合
精確思維和模糊思維是項(xiàng)目總監(jiān)時(shí)常使用的兩種思維方式。在處理工程監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，既要重視定性分析，又要重視定量分析，既重視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的精確性，強(qiáng)調(diào)量的分析，又要用定性的模糊思維。但針對(duì)工程管理粗放的狀況，目前應(yīng)更多強(qiáng)調(diào)精確思維。古人云，“天下大事，必做于細(xì)。”就是講的精確性。在工程管理中，不少項(xiàng)目總監(jiān)習(xí)慣于定性思維，而缺乏精確思維的習(xí)慣。他們?cè)谔幚硪恍┕こ坦芾碇谐霈F(xiàn)的大事時(shí)，想得不充分，考慮得不細(xì)致。有的審核方案，在施工單位的報(bào)審資料簽署意見時(shí)，不認(rèn)真。一是審核用語(yǔ)不科學(xué)、不規(guī)范。正確的審核意見應(yīng)是“合格”或“不合格”，“符合要求”或“不符合要求”，而他們的批復(fù)常常是“尚可”、“很好”。二是他們中的多數(shù)人不善于或者說(shuō)還不會(huì)把數(shù)學(xué)思維運(yùn)用到工程管理工作上，不會(huì)建立數(shù)學(xué)模型思考問(wèn)題，不善于從復(fù)雜的工程中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。但在工作中也不是什么問(wèn)題都要精確思維，在思考解決問(wèn)題的可能性和發(fā)展前景時(shí)，在考慮整個(gè)工程建設(shè)的全局時(shí)，在給下屬安排工作時(shí)只需要定性分析即可，即模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標(biāo)的要求，符合國(guó)家建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性條文，具體如何做，可以給下屬自由創(chuàng)造的空間。當(dāng)前，在工程管理中，要努力實(shí)現(xiàn)模糊思維和精確思維相結(jié)合，力求把握事物質(zhì)的多樣性和統(tǒng)一性，從而找出解決問(wèn)題的最佳方案。
四、堅(jiān)持直覺思維和邏輯思維相結(jié)合
直覺思維是一種非理性思維，是由于靈感、頓悟和潛意識(shí)的作用“突發(fā)奇想”，就是憑直覺馬上做出判斷的一種思維方式。它從形式上看好像這種思維是不經(jīng)過(guò)推敲而直接做出的。其實(shí)，這是一些有多年工程管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目總監(jiān)常常使用的一種思維方式。當(dāng)出現(xiàn)意外的緊急情況，不允許用更多的時(shí)間加以思考時(shí)，要求項(xiàng)目總監(jiān)立即做出決斷，這就必須用直覺思維。這種思維的正確性同這些項(xiàng)目總監(jiān)自身經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)相關(guān)。經(jīng)歷多、信息量大的提出解決問(wèn)題的辦法可行性、可操作性就強(qiáng)，正確性就高。而邏輯思維則是按照一定的邏輯規(guī)則，由概念做出的判斷而進(jìn)行的思維。這種思維表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)歸納或理性演繹，歸納就是把工程管理遇到的問(wèn)題，多方面的因素結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成一種認(rèn)識(shí)、一種結(jié)論，提出監(jiān)理對(duì)解決問(wèn)題的意見或建議。歸納，則離不開對(duì)實(shí)際情況的了解和掌控。只有信息輸入真實(shí)、充分、有效，輸出時(shí)得出的結(jié)論正確率才會(huì)高。而理性演繹則是通過(guò)概念、推理得出新的結(jié)論。項(xiàng)目總監(jiān)只有善于把握工程進(jìn)展的端倪及其規(guī)律，才能敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題。
五、個(gè)體思維和群體思維相結(jié)合
個(gè)體思維的主體是一個(gè)人的思維，而群體思維是一個(gè)工程項(xiàng)目參建各方的有關(guān)工程管理人員的群體思維，是項(xiàng)目監(jiān)理部人員的集體思維。一個(gè)人的知識(shí)、能力總是有限的，思維的方式、空間也是有限的。要做好工程監(jiān)理，就必須做到個(gè)人思維和群體思維相結(jié)合。特別是一些大的、功能復(fù)雜、科技含量高的工程項(xiàng)目，更需要大量的信息，更需要多學(xué)科、多專業(yè)的人共同的經(jīng)驗(yàn)和智慧。項(xiàng)目總監(jiān)要重視發(fā)揮項(xiàng)目管理所構(gòu)建的平臺(tái)，通過(guò)項(xiàng)目管理的各種會(huì)議制度和檢查制度，發(fā)揮各參建方管理項(xiàng)目的作用，發(fā)揮項(xiàng)目全體監(jiān)理人員參與項(xiàng)目管理的作用，通過(guò)群體思維，實(shí)現(xiàn)工程管理的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目的科學(xué)有效的管理。
有了科學(xué)的思維方式，想問(wèn)題的方法對(duì)了頭，方法問(wèn)題就比較容易解決。方法對(duì)了，工程管理中遇到的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，做到事半功倍。

 

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