一覽英才網(wǎng)土木運(yùn)營(yíng)服務(wù)部正式啟動(dòng)客戶(hù)服務(wù)日
發(fā)布時(shí)間：2012-05-18 新聞來(lái)源：造價(jià)英才網(wǎng)
5月9日起，一覽英才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行委員會(huì)正式發(fā)布，定每周五為一覽客戶(hù)服務(wù)日。我們也將每周和大家分享服務(wù)明星的服務(wù)心得等。
5月18日上午8：30分 ，土木運(yùn)營(yíng)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)日啟動(dòng)，特邀一覽英才網(wǎng)副總裁冷明先生到場(chǎng)助陣。
冷總分享了幾個(gè)觀點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整
產(chǎn)業(yè)升級(jí)需要更加專(zhuān)業(yè)的人才，結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)人才流動(dòng)加速。
整體的經(jīng)濟(jì)增速在下降，就需要從業(yè)人員更加專(zhuān)業(yè)；從某個(gè)意義上講，經(jīng)濟(jì)增速下降要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加精細(xì)，更需要從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)程度高，從而促進(jìn)人才職業(yè)化的進(jìn)程！
2、我們面對(duì)的對(duì)象：招聘單位和求職個(gè)人是怎么思考和進(jìn)行的？
企業(yè)（單位）在招聘的過(guò)程中更加盡責(zé)和專(zhuān)業(yè)，企業(yè)的HR從業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)招聘受訓(xùn)方面更加成熟，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加本質(zhì)了，過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)可能是靠花圈修腳，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)更實(shí)質(zhì)了，更多的是能不能為客戶(hù)解決問(wèn)題。特別是一線(xiàn)城市，表面的服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)了，一定要有本質(zhì)的服務(wù)。
過(guò)去商業(yè)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)靠的是技巧、靠的是宣傳，今天商業(yè)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸向本質(zhì)轉(zhuǎn)換，就要求從業(yè)人員更加專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才的需求更加迫切，同時(shí)要求商業(yè)組織的HR從業(yè)人員更加專(zhuān)業(yè)，更加理性的選擇供應(yīng)商，不會(huì)僅僅因?yàn)楣⿷?yīng)商的各種宣傳和技巧而做出判斷，他們判斷的依據(jù)就是效果、區(qū)域理想的本質(zhì)回歸。
個(gè)人用戶(hù)所思考的我在這里投簡(jiǎn)歷是為了什么？能不能幫助我找到滿(mǎn)意的工作？
3、作為一覽英才網(wǎng)的招聘顧問(wèn)需要思考的：為企業(yè)（單位）招到人才沒(méi)有？為專(zhuān)業(yè)人才找到工作沒(méi)有？走進(jìn)他們的心里！
一覽英才網(wǎng)一直以招聘效果和求職效果為出發(fā)點(diǎn)和孜孜不倦的追求，這也是一覽英才網(wǎng)存在的社會(huì)意義。之前一些小的人才招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)，依靠瘋狂的宣傳廣告和技巧的電話(huà)推銷(xiāo)，也能簽訂一些客戶(hù)，結(jié)果招聘效果沒(méi)有保障，讓客戶(hù)很失望，但是那時(shí)客戶(hù)的選擇能力不強(qiáng)，這樣的機(jī)構(gòu)可以活下來(lái)。今天我們企業(yè)（單位）的HR都專(zhuān)業(yè)和理性了，選擇招聘服務(wù)供應(yīng)商的唯一依據(jù)是招聘效果，這就回歸到本質(zhì)，對(duì)我們一覽英才網(wǎng)這樣的公司是天大的好事，回歸招聘的本質(zhì)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，彰顯我們工作的意義！
所以只要我們心靈深處在時(shí)刻蕩漾著：我們的企業(yè)招聘到人才沒(méi)有？我們的人才找到了工作沒(méi)有？這樣我們就能走進(jìn)客戶(hù)的心里，而不僅僅停留在客戶(hù)的眼睛里和耳朵里。
4、管理者思考的問(wèn)題：跟上時(shí)代步伐
我們要思考我們做管理的每一天能為一線(xiàn)戰(zhàn)士解決什么具體問(wèn)題、提供哪些具體幫助？到底我們管理的職責(zé)和意義在哪里？只有這們才符合整個(gè)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)到了2.0時(shí)代了，我們的行為和思想一定要跟上時(shí)代。
結(jié)論：
2012年一定是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)洗牌年——從花拳繡腳到回歸本質(zhì)。
產(chǎn)業(yè)升級(jí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整：越是經(jīng)濟(jì)不好，越是能加快中國(guó)職業(yè)化進(jìn)程。
只有弱者才懼怕經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是強(qiáng)者的絕好機(jī)會(huì)，是回歸本質(zhì)的開(kāi)始！
一覽服務(wù)日，我們的標(biāo)語(yǔ)是：我們的客戶(hù)招到人才了嗎？我們網(wǎng)站的人才找到工作了嗎？標(biāo)語(yǔ)樸實(shí)、用心。是每一招聘顧問(wèn)都應(yīng)該謹(jǐn)記和思考的。客戶(hù)給了我們什么，我們回饋給客戶(hù)了什么？借用冷總的話(huà)：讓我們就能走進(jìn)客戶(hù)的心里，而不僅僅停留在客戶(hù)的眼睛里和耳朵里。
信息來(lái)源：一覽英才網(wǎng)旗下造價(jià)英才網(wǎng)
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