設(shè)備總監(jiān)理工程師的工作思路
發(fā)布時(shí)間：2013-06-25 新聞來(lái)源：一覽監(jiān)理英才網(wǎng)
設(shè)備總監(jiān)理工程師是監(jiān)理機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)中的委托代理人，是設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目所有工作的總負(fù)責(zé)人，是監(jiān)理服務(wù)行為的規(guī)劃者，是監(jiān)理服務(wù)中的各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。他既要對(duì)建設(shè)單位的項(xiàng)目目標(biāo)受控負(fù)責(zé)，又要對(duì)監(jiān)理單位的服務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
監(jiān)理工作是為建設(shè)單位提供咨詢與管理服務(wù)，對(duì)被監(jiān)理單位行使監(jiān)督管理職責(zé)。其工作質(zhì)量好壞、監(jiān)理工作深淺、監(jiān)理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)高低、個(gè)人是否有發(fā)展與總監(jiān)理工程師的工作理念、個(gè)人素質(zhì)、核心工作、工作方法與思路有著緊密的聯(lián)系。作為一名合格的設(shè)備總監(jiān)理工程師，應(yīng)以為業(yè)主提供高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)為基礎(chǔ)，促進(jìn)整個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的整體水平為核心內(nèi)容，以更好地實(shí)現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)。
1. 設(shè)備監(jiān)理
1.1 設(shè)備監(jiān)理的特點(diǎn)
設(shè)備監(jiān)理的特點(diǎn)，它主要表現(xiàn)在：
1） 空間地域跨度大；
2） 關(guān)注制造過(guò)程；
3） 設(shè)備的類別及涉及的專業(yè)繁多；
4） 設(shè)備工程中交易種類多而復(fù)雜。
1.2 設(shè)備總監(jiān)理工程師的工作思路
2 總監(jiān)監(jiān)理理念
作為一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總監(jiān)應(yīng)該與其它監(jiān)理人員建立一個(gè)適合項(xiàng)目特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展的理念，并達(dá)成共識(shí)。監(jiān)理理念能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，具有前瞻性和指導(dǎo)性，監(jiān)理團(tuán)隊(duì)只有在正確理念的指導(dǎo)下才能順利完成各項(xiàng)監(jiān)理工作。作者在組織監(jiān)理團(tuán)隊(duì)中將監(jiān)理的理念以枚舉的形式列出來(lái)，從工作態(tài)度、公正性、監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作性等幾個(gè)方面進(jìn)行分析，結(jié)合監(jiān)理工作的特點(diǎn)，最終將“敬業(yè)、公正、規(guī)范、協(xié)同”八字作為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理理念。
2.1敬業(yè)。宋代理學(xué)家朱熹云:“敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也”。朱熹認(rèn)為敬業(yè)就是恭敬嚴(yán)肅地對(duì)待自己的職業(yè)。這是古人對(duì)敬業(yè)精神的理解。從監(jiān)理人員的角度出發(fā)，敬業(yè)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)；工作勤奮；具備一定的專業(yè)知識(shí)。另外，敬業(yè)也表現(xiàn)在對(duì)監(jiān)理人員明確的工作要求：主動(dòng)創(chuàng)新,提高辦事效率等方面。
2.2公正。是處理內(nèi)部與外部關(guān)系的公平與正義的倫理原則，其本質(zhì)就是一種處理利益關(guān)系的原則。監(jiān)理的理念要求總監(jiān)在合同的基礎(chǔ)上公正公平地對(duì)待各參建方，同時(shí)也包括廉政的理念。
2.3規(guī)范。指規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)或尺度，“是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目的而根據(jù)某種觀念所制定的供社會(huì)群體諸成員共同遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)”。在監(jiān)理工作中規(guī)范包括兩方面內(nèi)容：一是依據(jù)的規(guī)范性；二是行為的規(guī)范性。要求規(guī)范監(jiān)理而不宜籠統(tǒng)地提“科學(xué)”監(jiān)理或“嚴(yán)格”監(jiān)理。
2.4協(xié)同 。就是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體,協(xié)調(diào)一致、同步前進(jìn)地完成某一目標(biāo)的過(guò)程或能力。在監(jiān)理工作中無(wú)論是內(nèi)部還是外部都存在不同沖突個(gè)體與集體，協(xié)調(diào)各方的沖突，是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要總監(jiān)理工程師具有高超的協(xié)調(diào)能力，需要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)部與外部的和諧環(huán)境。
3 總監(jiān)理工程師的定位
3.1 帥才與將才
將帥，軍中之統(tǒng)帥，士兵之靈魂�？v觀其大略，蓋將忠、智、勇、仁、信、嚴(yán)等作為選將的心理標(biāo)準(zhǔn)。故總監(jiān)理工程師也應(yīng)具備上述心理標(biāo)準(zhǔn)。
帥與將二者崗位職責(zé)與工作對(duì)象不同，素質(zhì)要求各有側(cè)重，不能簡(jiǎn)單等同�？偙O(jiān)代表作為總監(jiān)理工程師的助手，監(jiān)理機(jī)構(gòu)的中層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備帶領(lǐng)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的將才素質(zhì)，是總監(jiān)理工程師理念與思路的執(zhí)行者與貫徹者，應(yīng)能獨(dú)當(dāng)一面，為總監(jiān)理工程師分憂解難。
總監(jiān)在工作過(guò)程中很多時(shí)候不可避免的要處理很多具體問(wèn)題，但團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員完成監(jiān)理合同中各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，是更主要的職責(zé)。因此總監(jiān)理工程師作為項(xiàng)目監(jiān)理工作的策劃者和組織者，更應(yīng)該具備帥才素質(zhì)。
3.2 宏觀與微觀
微觀是具體，宏觀是方向，沒(méi)有宏觀，等于失去方向，同時(shí)微觀要為宏觀服務(wù)�？偙O(jiān)理工程師對(duì)微觀問(wèn)題要有一定的了解和掌握，但是總監(jiān)理工程師更應(yīng)該具備宏觀思想，總監(jiān)理工程師不必事必躬親，因?yàn)榭偙O(jiān)是監(jiān)理部的決策層，要站在宏觀層面來(lái)思考問(wèn)題，制定政策。
3.3 全局與局部
總監(jiān)理工程師需要對(duì)局部工作有所了解，從局部擴(kuò)展到全局，在整體上來(lái)掌控局部。全局性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：監(jiān)理機(jī)構(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)、監(jiān)理部的信譽(yù)、整個(gè)隊(duì)伍的系統(tǒng)性、競(jìng)爭(zhēng)性與合作性、穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性、總體目標(biāo)的進(jìn)程與控制等。當(dāng)全局與局部發(fā)生矛盾時(shí)，局部必須服從全局，局部出現(xiàn)問(wèn)題，還有可能補(bǔ)救，全局失去控制，就難以挽回，故總監(jiān)理工程既要有局部觀念更要有全局觀念。
3.4 通才與專才
總監(jiān)理工程師需要“一專多能”。不僅要有專業(yè)技術(shù)，更要掌握與所監(jiān)理的項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)務(wù)、管理等多門(mén)知識(shí)。如果總監(jiān)理工程師沒(méi)有深厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒(méi)有充分的發(fā)言權(quán)，難以形成項(xiàng)目監(jiān)理的核心。但總監(jiān)理工程師沒(méi)有可能也沒(méi)有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，也是難以做到的，但是總監(jiān)理工程師要想在所監(jiān)理的項(xiàng)目中運(yùn)籌帷幄，須對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理中所涉及到的相關(guān)專業(yè)知識(shí)也有所掌握。“能”不僅反映在解決工程技術(shù)問(wèn)題的“理論”，而且還要同樣注重反映在解決工程實(shí)際過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積累豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通曉各方面的知識(shí)，并能駕馭各種知識(shí)使之融合成為一個(gè)整體，并為工程所用。
3.5 分權(quán)與集權(quán)
集權(quán)制指一切決策權(quán)均集中在上級(jí)機(jī)關(guān)，下級(jí)機(jī)關(guān)必須依據(jù)上級(jí)的決定和指示辦事；而分權(quán)制是指下級(jí)機(jī)關(guān)在 自己管轄的范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定做 什么和怎么做，上級(jí)不必加以干涉。
決策權(quán)力的過(guò)度集中，將抑制監(jiān)理機(jī)構(gòu)的活力，束縛監(jiān)理人員的手腳，最終導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力下降；而過(guò)度分散，又會(huì)使監(jiān)理隊(duì)伍像一匹脫韁的野馬，把監(jiān)理團(tuán)隊(duì)帶向支離破碎的邊緣。偏向于任何一個(gè)極端， 將使監(jiān)理團(tuán)隊(duì)這列火車駛離正常的軌道。這就要求我們找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，讓集權(quán)制與分權(quán)制各自的優(yōu)點(diǎn)相得益彰， 使之達(dá)到珠聯(lián)璧合的最高境界。
很顯然，集權(quán)與分權(quán)是既互相矛盾，又密不可分，怎樣才能化解它們之間的矛盾，使之發(fā)揮最大的整體協(xié)調(diào)效應(yīng)呢?要達(dá)到這一目標(biāo)，有兩條原則可以遵循。
第一條原則：戰(zhàn)略上的集權(quán)和戰(zhàn)術(shù)上的分權(quán)。
在戰(zhàn)略上只有統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和集中，才能保證“步調(diào)一致得勝利”，凡具有戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的事項(xiàng)，下級(jí)必須報(bào)告上級(jí)并接受其指揮，以收到協(xié)同動(dòng)作之功效。當(dāng)然，分權(quán)不等于不控制，相反分權(quán)的成功與否就在于控制是否得當(dāng)。
第二條原則：因勢(shì)而變的彈性交錯(cuò)制。
總監(jiān)對(duì)集權(quán)與分權(quán)的劃分，不能拘泥于一成不變，而應(yīng)根據(jù)監(jiān)理內(nèi)外形勢(shì)的變化作相應(yīng)的權(quán)變。總監(jiān)應(yīng)做到大事集中，小事分散；決策集中，執(zhí)行分散；大權(quán)集中，小權(quán)分散。
4 總監(jiān)核心工作和內(nèi)容
總監(jiān)應(yīng)該形成自己的核心工作，設(shè)備監(jiān)理的核心工作就是程序管理。其他工作由核心工作派生，是核心工作的補(bǔ)充和外延。每個(gè)項(xiàng)目都有其各自的特殊性，監(jiān)理工程師在監(jiān)理過(guò)程中會(huì)面臨很多復(fù)雜的情況，要對(duì)施工是否違反合同、超出預(yù)算、建設(shè)質(zhì)量是否符合建設(shè)要求等做出判斷，這就要求監(jiān)理工程師要具有足夠的分析判斷能力�？偙O(jiān)理工程師作為監(jiān)理工作的組織者、策劃者和監(jiān)理工作質(zhì)量的最后把關(guān)人，總監(jiān)應(yīng)該抓住核心工作，以便順利推進(jìn)其他各項(xiàng)工作。
5 總監(jiān)宏觀目標(biāo)
總監(jiān)的具體目標(biāo)是組織并發(fā)揮監(jiān)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作用實(shí)現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)，為此應(yīng)從宏觀上，需要把握以下三個(gè)方面：
5.1硬件：指督促承包人工作使其完成的成果符合國(guó)家強(qiáng)制規(guī)范和合同要求；
5.2軟件：包括信息管理與檔案資料管理，要注意要全面性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、及時(shí)性；
5.3素質(zhì)：提高監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其他參建單位的綜合水平來(lái)保證工程質(zhì)量和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
6 總監(jiān)工作方法中的十大關(guān)系
總監(jiān)在工作中會(huì)碰到很多問(wèn)題，矛盾復(fù)雜，解決問(wèn)題時(shí)特別需要處理好以下各種關(guān)系：
6.1原則與靈活：總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)持原則，但同時(shí)要注意靈活性；沒(méi)有原則性，靈活性就失去意義；沒(méi)有靈活性，原則性就難以得到保證。
6.2協(xié)調(diào)與平衡：在工作當(dāng)中，無(wú)論是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，總監(jiān)理工程師一定要注意協(xié)調(diào)性與平衡性，協(xié)調(diào)性是各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，平衡性是各方利益的平衡，當(dāng)然絕對(duì)的平衡是沒(méi)有的。盡量使各方達(dá)成雙贏，形成和諧的工作環(huán)境。
6.3應(yīng)付與應(yīng)變：應(yīng)付是被動(dòng)的，盲目的；應(yīng)變?yōu)榉e極主動(dòng)的，應(yīng)以主動(dòng)控制為主，被動(dòng)控制為輔，制定好預(yù)案，胸有成竹，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，變被動(dòng)為主動(dòng)。
6.4計(jì)劃與預(yù)見(jiàn)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。盡量完善計(jì)劃，注重計(jì)劃的伸縮性、科學(xué)性、全面性及可操作性，減少計(jì)劃與實(shí)際情況不符合的風(fēng)險(xiǎn)�？偙O(jiān)理工程師應(yīng)加強(qiáng)事件的預(yù)見(jiàn)性，并留有余地，用應(yīng)變計(jì)劃應(yīng)付緊急情況和變化后的情況。
6.5把關(guān)與推進(jìn)：不僅要把關(guān)節(jié)點(diǎn)，也要積極推進(jìn)工程的過(guò)程與流程，這樣才是正確的程序控制。
6.6教鞭與馬鞭：總監(jiān)應(yīng)通過(guò)工程提高施工參建各方素質(zhì)，并以此來(lái)促進(jìn)工程質(zhì)量，形成良性循環(huán)。主要是促使各單位建立完善的質(zhì)保體系、管理制度、管理程序等等，這樣可能在項(xiàng)目前期工作中非常辛苦，但是一旦各個(gè)參見(jiàn)方走上正軌，監(jiān)理后期工作將會(huì)更加順利，達(dá)到事半功倍的效果，這就是要注意“教鞭”的作用。當(dāng)然，馬鞭也不可少。當(dāng)施工單位違反規(guī)定，不聽(tīng)監(jiān)管的話，也要運(yùn)用“馬鞭”，下達(dá)通知單等硬的管理手段。
6.7風(fēng)險(xiǎn)與防范：設(shè)備工程風(fēng)險(xiǎn)較大�？偙O(jiān)應(yīng)具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和意識(shí)，不僅僅是關(guān)心自身與監(jiān)理機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)還必須關(guān)心業(yè)主與工程的風(fēng)險(xiǎn)；不僅關(guān)心局部風(fēng)險(xiǎn)，更要關(guān)心全局性的風(fēng)險(xiǎn)。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高工程的風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)能力與監(jiān)理機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
6.8業(yè)主與項(xiàng)目：作為監(jiān)理不僅僅要對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，更要對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)，從根本上講，只有對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)，保證工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。
6.9熱情與冷靜：對(duì)工作和服務(wù)要熱情，但對(duì)工程或事件的觀察、分析、處理要冷靜。工程越緊張，工作越繁忙，越要忙中偷閑，熱中有冷，這樣才不會(huì)被熱情沖昏頭腦，做到頭腦清醒，冷靜應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面。
6.10組織與個(gè)人：總監(jiān)在工作中要注意調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員個(gè)人的積極性，但更要注意建立完善的組織架構(gòu)和行為激勵(lì)制度，讓個(gè)人在完善的組織機(jī)構(gòu)中充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)作用。
綜上所述，設(shè)備總監(jiān)理工程師應(yīng)該以正確的思路指導(dǎo)各項(xiàng)工作，并且在工作中循序漸進(jìn)，逐步完善，做到戰(zhàn)略上把握全局，統(tǒng)籌各方；計(jì)劃中突出重點(diǎn)，未雨綢繆；工作秩序上忙而不亂，緊張有序；這樣總監(jiān)才能在總體工作中做到調(diào)控有方，游刃有余，確保項(xiàng)目監(jiān)理總體目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。
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